Laatst bijgewerkt: oktober 2025

Wie wij zijn

D.X.B Service
Gevestigd in Veendam
E-mail: info@dxbservice.nl
Website: https://www.dxbservice.nl

Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

Persoonsgegevens die wij verwerken

Wij verwerken persoonsgegevens die je zelf aan ons verstrekt, bijvoorbeeld via:

  • het contactformulier of offerteformulier op onze website;
  • het leadformulier via Facebook of Instagram;
  • direct contact via e-mail, telefoon of WhatsApp;
  • het gebruik van onze website (statistieken en cookies).

Wij verwerken daarbij mogelijk de volgende gegevens:

  • Naam
  • Adres, postcode en woonplaats
  • E-mailadres
  • Telefoonnummer
  • Ingevulde informatie over je woning of installatie (bijv. quickscans)
  • IP-adres, browsergegevens en apparaat-type
  • Eventueel: foto’s of documenten die je zelf toestuurt

Doelen waarvoor wij gegevens gebruiken

Wij gebruiken jouw gegevens voor:

  1. Het beantwoorden van je aanvraag (bijv. offerte of quickscan).
  2. Het inplannen van afspraken en contact over je project.
  3. Het verbeteren van onze dienstverlening en website.
  4. Marketingdoeleinden, zoals gepersonaliseerde advertenties via Meta (Facebook/Instagram) of Google, alleen als je hiervoor toestemming hebt gegeven via cookies of formulieren.

Bewaartermijnen

We bewaren je gegevens niet langer dan nodig is:

  • Aanvragen/offertes: max. 2 jaar na laatste contactmoment.
  • Factuur- en klantgegevens: 7 jaar (wettelijke bewaartermijn).
  • Marketingdata (via cookies of pixel): volgens de bewaartermijn van Meta of Google (max. 180 dagen).

Delen van gegevens met derden

We delen jouw gegevens alleen met derden als dat nodig is om onze diensten uit te voeren of als we daar wettelijk toe verplicht zijn.

Voorbeelden:

  • Onze webhost en e-mailprovider (voor veilige opslag en communicatie).
  • Meta Platforms Ireland Ltd. en Google Ireland Ltd. voor advertentiedoeleinden (mits je daarvoor toestemming gaf via onze cookiemelding).
  • Installatiepartners of leveranciers als dat nodig is voor een offerte of uitvoering van werkzaamheden.

Cookies en tracking

Wij gebruiken cookies voor:

  • Functionele doeleinden: om de website goed te laten werken.
  • Analytische doeleinden: via bijvoorbeeld Google Analytics (IP-anonimisering).
  • Marketingcookies: o.a. Meta Pixel en Google Ads, waarmee we advertenties kunnen tonen op basis van je eerdere bezoek.

Bij je eerste bezoek aan onze website krijg je een cookiebanner waarmee je zelf je voorkeuren kunt aangeven of aanpassen.

Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen

Je hebt het recht om:

  • je persoonsgegevens in te zien,
  • een correctie te laten uitvoeren,
  • te vragen om verwijdering,
  • of bezwaar te maken tegen de verwerking.

Je kunt dit verzoek sturen naar info@dxbservice.nl.

Om misbruik te voorkomen, kunnen we vragen om een bevestiging van je identiteit.

Beveiliging van persoonsgegevens

Wij nemen passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang en ongewenste openbaarmaking te voorkomen.

Onze website maakt gebruik van SSL-beveiliging (herkenbaar aan het slotje in je browser).

Persoonsgegevens worden uitsluitend opgeslagen op beveiligde servers binnen de EU.

Klachten

Ben je niet tevreden over hoe wij met jouw gegevens omgaan? Neem dan contact met ons op via info@dxbservice.nl.

Komen we er samen niet uit, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Wijzigingen

D.X.B Service behoudt zich het recht voor om deze privacyverklaring te wijzigen. De meest actuele versie vind je altijd op www.dxbservice.nl/privacyverklaring.